Madama 售后服务指南
| 服务项目 | 说明 |
|---|---|
| 退换货政策 | 自签收之日起 7天无理由退货，15天内质量问题可换货。需保持商品完好、未洗涤、未使用、吊牌完整。 |
| 质量问题 | 如发现破损、污渍、版型不符、严重色差等，可联系客服提供照片/视频，核实后承担退换货运费。 |
| 非质量问题 | 因个人原因（如不喜欢、尺寸误判）申请退货，需买家承担退货运费。 |
| 洗涤缩水说明 | 纯棉产品首次洗涤有 3%-5% 缩水属于棉纤维自然属性，不属于质量问题。 |
| 售后服务渠道 | ① 官方旗舰店客服（京东/天猫订单直接联系平台客服） ② Madama优雅生活社区（访问 www.madama.cn/ 发帖或私信客服） ③ 官方客服热线（请以店铺页面公示为准） |
| 瑕疵处理 | 收到后请尽快检查，若发现断线、跳针、轻微勾丝等，客服会根据实际情况提供补发、换货或部分退款方案。 |
| 旧物回收 | Madama社区设有 旧物改造专区，旧床品可参考教程改造成抱枕、桌布等，暂无官方回收计划。 |
温馨提示：建议您收到商品后第一时间检查，保留快递面单和吊牌。如需具体订单的售后协助，请提供您的购买平台和订单号，我可以帮您整理更精确的客服对接信息。😊