购买枕芯后若发现高度或尺寸不符合个人需求，但因非产品质量问题（属于用户自己的选择判断失误）不属于免费退换范畴，但仍可选择：①在7天无理由退货期内申请退货退款，然后重新下单正确的产品；②将商品完好保留，联系Madama客服协商是否可以进行有偿更换服务（通常买家需要承担来回运费及少量换货服务费，具体金额取决于产品品类）。建议购买任何枕芯之前先认真参考页面中的尺寸及高度匹配指南，多数用户不满意的根源就是高度与自身不匹配而非产品缺陷。