Madama枕芯（尤其是羽绒枕和乳胶枕）在物流运输过程中由于长时间受压折叠或堆压，收到时看起来扁扁的，但这是正常现象，只要填充物没有质量缺陷，都可以快速恢复。对于羽绒枕，用力拍打枕面几十下并挂在衣架上轻轻抖动，一两天内便会蓬松饱满；对于乳胶枕和记忆枕，放在通风处让它自然舒展，两到三小时就能恢复到设计高度。千万不要一收到就急于退货，先给枕芯24小时的时间自我复原。如果48小时后依然扁塌，请联系客服按瑕疵品流程处理。