由于Madama主要以线上直销模式经营，产品通过物流配送而非传统的门店体验式销售，因此目前不提供免费上门安装的服务。关于试用服务，由于枕芯属于个人卫生用品，一旦拆开外包装使用后不适合再回收流转给他人试用，品牌目前没有无门槛的试用项目。但7天无理由退货政策实际上为用户提供了一次“虚拟试用”的权利——你可以下单选择中意的枕芯，到货后拆开仔细观察和短暂试睡一两天来判断是否适配，如果不适合便可在7日内申请退货退款。不过需要注意退货需符合未严重影响二次销售的条件。