观察以下几个方面：第一，折叠测试——将枕芯对折后松开，如果它无法快速回复原状，说明内部填充疲劳失效；第二，高度测试——与刚购入时相比，枕芯高度减少了25%以上且无法通过拍打等方法恢复，代表坍塌严重；第三，嗅味检查——即使清洗晾晒后仍有明显酸臭味或霉味，内部滋生了大量细菌和螨虫；第四，硬度测试——用手按压后感觉不到任何支撑力，手部直接按压到床面；第五，睡眠感受——连续一周睡醒后都感觉颈部酸痛、肩背僵硬，意味着枕芯已经不能正常支撑颈椎。